Muck Rack, halkla ilişkilerin mevcut manzarasına derinlemesine bir bakış sunan “PR’ın Durumu: 2024” raporunu yayınladı.
Binin üzerinde halkla ilişkiler uzmanının katıldığı bir ankete dayanan rapor, medya ilişkileri, sosyal medya trendleri, bütçe ve kaynak zorlukları, yapay zeka ve daha fazlası hakkında değerli bilgiler sunuyor.
Geliştirdiği yazılımla PR ekiplerinin hikayeleri için doğru gazetecileri bulmalarını, özelleştirilmiş sunumlar göndermelerini, medya ile anlamlı ilişkiler kurmalarını, haberleri izlemelerini ve etkilerini ölçmelerini sağlayan Muck Rack, halkla ilişkiler profesyonellerinin iş akışını iyileştirmeye yardımcı olmak için halkla ilişkiler sektörüne içgörüler sunmak amacıyla gerçekleştirdiği sektör araştırmalarında PR profesyonellerinin zorluklarını ve önceliklerini, iş akışlarını, gazetecilerle ilişkilerini ve daha fazlasını inceliyor. 3 Nisan – 10 Mayıs 2024 tarihleri arasında 1.116 halkla ilişkiler profesyoneli ile gerçekleştirilen araştırma önemli içgörüler sunuyor. Bu yılki trendleri geçtiğimiz yılla karşılaştırmak isterseniz daha önce PR’ın Durumu: 2023’ü de sizinle paylaşmıştık.
İşte bu yılki rapordan bazı önemli bulgular:
Yönetici Özeti
Sosyal medya trendleri: LinkedIn, halkla ilişkiler uzmanlarının %50’si için en önemli sosyal platform ve %16 ile X/Twitter’ı geride bırakıyor. Katılımcıların %61’i LinkedIn kullanımını artırmayı planlarken, sadece %15’i X/Twitter’a daha fazla odaklanacak.
Bütçe ve kaynak zorlukları: Halkla ilişkiler uzmanlarının çoğu önümüzdeki yıl bütçelerinin aynı kalmasını veya artmasını beklese de, yarısı en büyük sorunlarının hem finansal hem de personel açısından kaynak yetersizliği olduğunu belirtiyor.
Yapay zeka artık medya ilişkilerinden daha öncelikli bir konu: Halkla ilişkiler uzmanlarının %44’ü, şirketlerinin önümüzdeki beş yıl içinde başarılı olabilmeleri için yapay zeka araçlarını iş akışlarına dahil etmeleri gerektiğini söylüyor. Bu oran geçen yıla göre %13 arttı. Yapay zeka artık medya ilişkilerinden daha öncelikli ve stratejik planlamanın hemen altında yer alıyor.
Halkla ilişkiler uzmanları çoğunlukla kendilerine değer verildiğini düşünüyor: Katılımcıların %88’i liderlerin işlerini en azından biraz iyi anladığını düşünüyor. Ajanslardaki halkla ilişkiler uzmanlarının yarısından fazlası yönetim tarafından çok değer gördüğünü düşünürken, bu oran markalarda yalnızca %22’de kalıyor.
Bütçeler konusundaki iyimserliğe rağmen, halkla ilişkiler uzmanları kaynak yetersizliğinden endişe ediyor
Halkla ilişkiler uzmanlarının %72’si bu yıl bütçelerinin sabit kalmasını ya da artmasını bekliyor. Ancak bu yeterli olmayabilir. Kuruluşlarının karşılaştığı en büyük zorluklar sorulduğunda, neredeyse yarısı hem finansal hem de personel açısından yeterli kaynağa sahip olamamaktan endişe duyduklarını belirtiyor. Bu sorun özellikle markalardaki halkla ilişkiler uzmanları arasında daha belirgin; ajanslardaki %43’lük orana kıyasla markalarda %58’lik bir kesim kaynak endişelerini vurguluyor.
Gazetecilerden yanıt almak, ajanslarda çalışanların %54’ü tarafından, markalarda çalışanların %42’sine kıyasla daha yüksek oranda dile getiriliyor.
Çoğu zamanını medya ilişkilerine harcıyor
Medya ilişkileri, markalardaki %76’lık orana kıyasla ajanslardaki halkla ilişkiler uzmanları için %89 ile daha yaygın bir odak alanı. Ajans çalışanları düşünce liderliğine de daha fazla zaman ayırıyor. Ajanslardaki çalışanların yarısından fazlası, markalardaki %43’e kıyasla düşünce liderliğine daha fazla zaman ayırdıklarını belirtiyor.
Halkla ilişkiler uzmanlarının yaklaşık üçte ikisi iş yerlerinde en azından orta düzeyde çeşitlilik olduğunu söylüyor
Bu soruya verilen yanıtlar geçen yıla göre değişiklik göstermiyor. Markaların, işyerlerinde en azından orta düzeyde çeşitlilik olduğunu söyleme olasılığı daha yüksek. Markalardaki halkla ilişkiler uzmanlarının %14’ü büyük ölçüde çeşitliliğe sahip olduklarını söylerken, bu oran ajanslarda %7’de kalıyor. Ajanslardaki %15’lik orana kıyasla markaların %22’si çok fazla çeşitlilik olduğunu söylüyor.
Ancak katılımcıların %55’i liderlik ekiplerinde çeşitliliğin çok az olduğunu ya da hiç olmadığını söylüyor. Hem markalar hem de ajanslar sonuçlarda benzer şekilde yer alıyor, ancak ajanslar markalara kıyasla hiç çeşitlilik olmadığını söyleme olasılığı iki kat daha fazla.
Halkla ilişkiler uzmanlarının yarısından fazlası haftada 40 saatten fazla çalışıyor
41-50 saat çalışan kişilerin oranı geçen yıla göre %9 azalırken, diğer rakamlar yaklaşık olarak geçen yıl ile aynı görünüyor.
Halkla ilişkiler uzmanlarının çoğu haftada en az bir gün mesai saatleri dışında çalışıyor. Dörtte birinden daha azı ise işlerini normal çalışma saatleri içinde tuttuklarını söylüyor. Üst düzey çalışanların neredeyse yarısı haftada 3 veya daha fazla gün mesai sonrası çalıştığını belirtirken, koordinatörlerin %83’ü haftada en fazla 2 gün mesai sonrası çalıştığını belirtiyor.
Katılımcıların %88’i liderlerin işlerini en azından biraz iyi anladığını söylüyor.
Ajanslarda çalışan halkla ilişkiler uzmanları, markalarda çalışanlara kıyasla kendilerini daha değerli hissediyor
Genel olarak, halkla ilişkiler uzmanlarının çoğu şirket yönetimleri tarafından kendilerine değer verildiğini düşünüyor. Ancak ajanslarda, markalarda çalışanlara kıyasla %30 daha fazla kişi kendilerine çok değer verildiğini söylüyor. Ajanslardaki halkla ilişkiler uzmanlarının %52’si kendilerine çok değer verildiğini söylerken, bu oran markalarda %22’de kalıyor. Ajanslardaki halkla ilişkiler uzmanları arasında kendilerine çok değer verildiğini düşünenlerin sayısı geçen yıla kıyasla %7 oranında azaldı.
Katılımcıların çoğu, halkla ilişkilerin paydaşlar nezdindeki değerini artırmanın en iyi yolunun ölçülebilir sonuçlar üretmek olduğunu söylüyor.
Markalar ve ajanslar çoğu noktada hemfikir olsalar da iki konuda ayrışıyorlar. Markalardaki halkla ilişkiler uzmanlarının %25’i itibar riskini yönetmenin halkla ilişkilerin değerini artırmanın iyi bir yolu olduğunu söylerken, ajanslardaki halkla ilişkiler uzmanlarının sadece %12’si aynı şeyi söylüyor. Öte yandan ajanslar, yaratıcı çözümler sunmanın değer katabileceğini marka meslektaşlarının iki katından daha fazla söylüyor.
Çok az marka yalnızca tek bir ajansa güveniyor
Markalardaki halkla ilişkiler uzmanlarının yalnızca %2’si şirketlerinin yalnızca bir halkla ilişkiler/iletişim ajansı kullandığını söylüyor. Bunun yerine, markalar sadece kurum içi bir ekip kullanmak (%47) veya işi kurum içi bir ekip ve bir ajans arasında bölmek (%43) arasında eşit olarak bölünmüş durumda.
Geçen yıla benzer şekilde, markaların görüşleri bir (%45) veya birden fazla (%47) ajansla çalışıp çalışmama konusunda farklılık gösteriyor. Sadece %8’lik küçük bir kısım ajanslarla proje bazlı çalışıyor.
Geçen yıl olduğu gibi bu yıl da markalar en çok özel haberler, medya listeleri oluşturmak ve ürün lansmanları gibi proje bazlı çalışmalar için ajanslara güveniyor.
Halkla ilişkiler uzmanlarının üçte biri kurum içi iletişime daha fazla zaman ayırıyor
Halkla ilişkiler uzmanlarının yaklaşık yarısı, kurum içi iletişime harcadıkları zamanın aynı kaldığını veya azaldığını söylüyor. Sonuçlar geçen yıla kıyasla benzerlik gösteriyor. Markaların halkla ilişkiler uzmanlarının yarısından fazlası iç iletişimin halkla ilişkiler ajanslarına yaptırmayı düşünmedikleri bir konu olduğunu söylüyor.
Çoğu halkla ilişkiler uzmanı haftada 1 veya 2 gün haber önerisi yapıyor
Halkla ilişkiler uzmanlarının üçte birinden fazlası haftada üç veya daha fazla gün özel haber önerisi yapıyor. Katılımcıların yalnızca %9’luk küçük bir kısmı haftada beş veya daha fazla gün özel haber önerisi yaptığını belirtiyor. Ajanslarda çalışanlar daha sık özel haber önerisi yapıyor. Ajanslarda çalışan halkla ilişkiler uzmanlarının yarısından fazlası haftada 3+ gün özel haber önerisi yaparken, markalarda çalışanların oranı %21’dir.
Halkla ilişkiler uzmanlarının %37’si, haberin konusunu gazetecinin kapsama alanıyla eşleştirmenin, haberin yayınlanmasını sağlamada en önemli faktör olduğunu söylüyor.
X artık tercih edilen bir iletişim kanalı değil
1:1 e-postalar neredeyse tüm halkla ilişkiler uzmanları için altın haber önerisi yöntemi olsa da, X uzun süredir ikinci sırada yer alıyor. Ancak X, 2022’de %28 iken 2024’te %10’a düşerek telefon görüşmeleri ve kısa mesajların bile gerisinde kalıyor. Halkla ilişkiler uzmanlarının %22’sinin bahsettiği toplu e-posta, geçen yılki sonuçlarla benzerlik gösterse de bu yıl ikinci sıraya yerleşti.
Gazetecileri bulmak için medya veritabanı araçları halkla ilişkiler uzmanları tarafından en yaygın kullanılan araçlar olsa da, kullandıkları tek araç bunlar değil. 57’si Google’a güveniyor, %50’si kişisel iletişim listelerini tercih ediyor ve %41’i sosyal medyayı kullanıyor, yani çoğu PR uzmanı mükemmel gazeteciyi bulmak için çeşitli araçları karıştırıyor.
PR profesyonellerinin yarısından fazlası gazetecileri her zaman, %31’i ise genellikle araştırdığını söylüyor. %14’ü ise araştırmalarını yarı yarıya ya da daha az sıklıkla yapıyor. Halkla ilişkiler uzmanlarının %2’si yalnızca tanıdıkları gazetecilere, %8’i ise yalnızca tanımadıkları gazetecilere haber önerisi yapıyor. Halkla ilişkiler uzmanlarının büyük çoğunluğu, tanıdıkları gazetecilere düzenli olarak haber önerisi yaparak bir karışım oluşturuyor.
1:1 e-postanın en iyisi olduğunu söylese de, PR uzmanlarının yarısından fazlası e-posta başına birden fazla gazeteci ile görüşüyor
Halkla ilişkiler uzmanlarının yaklaşık beşte biri tek bir e-posta ile 15 veya daha fazla gazeteciye ulaşırken, yaklaşık üçte biri 1:1 oranında ulaşıyor. Her dört halkla ilişkiler uzmanından üçü haber önerilerini genellikle veya her zaman kişiselleştirirken, %10’dan azı bunu nadiren yapıyor veya hiç yapmıyor.
Halkla ilişkiler uzmanlarının yalnızca %7’si haber önerilerinin her bölümünü her gazeteciye göre kişiselleştiriyor. Neredeyse yarısı, haber önerisi yaptıkları gazeteciye uyması için yalnızca birkaç cümleyi değiştiriyor.
Özel haber önerileri nasıl yapılıyor?
Halkla ilişkiler alanında çalışan 1.000’den fazla profesyonelin katıldığı ankete göre;
- Neredeyse %83’ü birebir e-posta yoluyla öneri götürmeyi tercih ediyor.
- %51’i Salı günü gönderim yapmayı tercih ediyor.
- %81’i öğleden önce gönderim yapmayı tercih ediyor.
- %94’ü marka tanıtımlarını 300 kelimenin altında tutuyor.
- Halkla ilişkiler uzmanları konu takibi konusunda ikiye bölünmüş durumda: %46’sı bir, %44’ü iki kez iletişime geçmeyi kabul edilebilir buluyor.
- %50’si ilk takipleri için 3-6 gün sonra iletişime geçiyor.
LinkedIn halkla ilişkiler uzmanları için en iyi sosyal ağ
Halkla ilişkiler uzmanlarının yarısı LinkedIn’in, X, Instagram, Facebook ve TikTok’un toplamından daha fazla değer verdikleri sosyal medya platformu olduğunu söylüyor. Snapchat en alt sıralarda yer alıyor.
2022’de halkla ilişkiler uzmanlarının %47’si X/Twitter’da daha fazla zaman geçirmeyi planladıklarını söylerken, %11’i daha az zaman geçireceklerini belirtmişti.
2023’te “daha fazla” diyenlerin oranı %24’e düşerken, “daha az” diyenlerin oranı %21 oldu. Bu yıl, X için büyüme trendinin tersine döndüğü ilk yıl oldu. 2024’te, halkla ilişkiler uzmanlarının yalnızca %15’i bu yıl X’te daha fazla zaman geçireceğini söylerken, %27’si “daha az” dedi.
Öte yandan LinkedIn büyüme çizgisini sürdürüyor. X’in liderliğinin buharlaştığı aynı dönemde, LinkedIn’de daha fazla zaman geçireceğini söyleyenlerin sayısı 2022’de %52’den 2023’te %53’e ve 2024’te %61’e yükseldi.
LinkedIn iletişim stratejilerinin ayrılmaz bir parçası
LinkedIn, halkla ilişkiler uzmanlarının %84’ü tarafından sosyal medya ve iletişim stratejileri için açık ara en çok kullanılan sosyal ağ. İki önemli örnek dışında çoğu rakam geçen yıla kıyasla aynı görünüyor. TikTok bir önceki yıla göre %8’lik bir büyüme göstererek öneminin arttığını gösteriyor. X ise 2023’e kıyasla %15 düşüşle ilk 3’ün dışına kayıyor.
LinkedIn ve Instagram’ın önemi konusunda hemfikir olsalar da, markalar ve ajanslar birkaç önemli platformda farklılık gösteriyor. Markalardaki halkla ilişkiler uzmanlarının %71’i Facebook kullanırken, bu oran ajanslarda %59’da kalıyor.
Markaların X ağını kullanma olasılığı da ajanslardaki %46’ya kıyasla %64 ile daha yüksek.
Sosyal dinleme araçları halkla ilişkiler uzmanlarının yaklaşık üçte biri tarafından her gün kullanılıyor
Katılımcıların %39’u sosyal dinleme araçlarını duruma göre kullanırken, %31’i günlük, %16’sı ise haftalık olarak kullandığını belirtiyor. X, halkla ilişkiler uzmanları için birçok açıdan zemin kaybetmiş olsa da, hala takip etmek istedikleri bir platform. Yaklaşık yarısı X üzerinde çalışan sosyal dinleme araçları istediklerini söylerken, biraz daha fazlası (%56) LinkedIn’i istiyor.
Katılımcıların %82’si X’e bir alternatif aramadığını belirtiyor.
Çoğu kişi bütçeleri konusunda iyimser
Hem ajanslardan hem de markalardan halkla ilişkiler uzmanlarının çoğunluğu bu yıl bütçelerinin aynı kalmasını veya artmasını bekliyor.
Ekiplerin üçte birinden fazlası liderleri haftalık olarak bilgilendiriyor
Vaka bazında güncellemeler ise ikinci en yaygın senaryo. Marka ve ajanslardaki halkla ilişkiler uzmanları da benzer rakamlar bildiriyor.
Halkla ilişkiler ve pazarlama yakınlaşmaya devam edecek
Geçen yıla benzer şekilde, katılımcıların %72’si önümüzdeki 5 yıl içinde halkla ilişkiler ve pazarlama arasındaki ilişkinin daha önemli hale geleceğini belirtiyor.
Yapay zeka önemli bir beceri olarak medya ilişkilerinin önüne geçiyor
Halkla ilişkiler uzmanlarının %31’i geçen yıl şirketlerinin yapay zeka araçlarını iş akışlarına entegre etmeye odaklanması gerektiğini söyleyerek sahneye çıkmıştı.
Geçen yıl halkla ilişkiler uzmanlarının yaklaşık üçte biri şirketlerinin yapay zeka araçlarını iş akışlarına entegre etmeye odaklanması gerektiğini söylerken, bu yıl bu oran ikiye katlanıyor.
Bu yıl, %44’ü aynı şeyi söyleyerek, “medya ilişkilerinin” en önemli odak noktası olması gerektiğini söyleyen %43’le başa baş gidiyor.
Halkla ilişkiler uzmanları kazanılmış medyanın daha zor elde edileceğinden endişeli
Halkla ilişkiler uzmanlarının %72’si önümüzdeki beş yıl içinde kazanılmış medya sağlamanın biraz ya da çok daha zor olacağını düşünüyor.
Muck Rack’in PR’ın Durumu 2024 raporunun tüm sonuçlarını görmek isterseniz raporun tamamını buradan indirebilirsiniz.