Halkla ilişkiler yönetimi platformu Muck Rack, 31 Mart – 25 Nisan 2023 tarihleri arasında büyük çoğunluğu ABD’de bulunan 1.034 PR profesyonelinin katıldığı bir ankete dayanarak halkla ilişkilerin değişen görünümünü ortaya koyan “PR’ın Durumu 2023” raporunu yayınladı.
Geliştirdiği yazılımla PR ekiplerinin hikayeleri için doğru gazetecileri bulmalarını, özelleştirilmiş sunumlar göndermelerini, medya ile anlamlı ilişkiler kurmalarını, haberleri izlemelerini ve etkilerini ölçmelerini sağlayan Muck Rack, halkla ilişkiler profesyonellerinin iş akışını iyileştirmeye yardımcı olmak için halkla ilişkiler sektörüne içgörüler sunmak amacıyla 5 yıldır gerçekleştirdiği sektör araştırmasında sektör profesyonellerinin çalışma şekillerini, mevcut zorluklarını, iş akışı tercihlerini, kaynak tahsisini ve daha fazlasını inceliyor. 31 Mart – 25 Nisan 2023 tarihleri arasında 1.034 halkla ilişkiler profesyoneli ile gerçekleştirilen araştırma gerçekten de önemli içgörüler sunuyor.
Halkla ilişkiler uzmanlarının en büyük endişesi gazetecilerin yanıt vermesini sağlamak
Gazetecilerin dikkatini çekmek, halkla ilişkiler uzmanları için sürekli olarak en önemli endişe kaynaklarından biri. PR profesyonellerinden en önemli üç endişelerini seçmeleri istendiğinde yarısından fazlası bunu ana endişeleri olarak bildiriyor. Markalar ve ajanslar pek çok kilit noktada hemfikir olsalar da, ajanslarda çalışan kişiler, markalarda çalışan meslektaşlarına kıyasla gazetecilerin dikkatini çekmek konusunda daha fazla endişe duyuyor. Öte yandan, markalar kaynak bulunabilirliği konusunda daha yüksek düzeyde endişe duyuyor.
Medya ilişkileri halkla ilişkiler uzmanlarının zamanına hükmediyor, ancak ikincil odak noktaları değişiyor
Görevler söz konusu olduğunda, medya ilişkileri halkla ilişkiler uzmanları için baskın bir odak noktası olmaya devam ediyor; insanların %85’i bunun çalışma zamanlarının en az dörtte birini aldığını söylüyor. Ancak, ikincil odak alanları markalar ve ajanslar arasında farklılık gösteriyor. Düşünce liderliği ajanslar için kilit bir öncelikte. Ajans katılımcılarının %57’si bu konuya değinirken markalarda bu oran %47’ye düşüyor. Kurumsal iletişim, marka katılımcılarının neredeyse yarısı tarafından temel bir işlev olarak görülürken, ajansların üçte birinden azı bundan bahsediyor.
Çeşitlilik sorunu var
Halkla ilişkiler uzmanlarının yaklaşık üçte biri iş yerlerinde çeşitliliğin çok az olduğunu ya da hiç olmadığını söylüyor. Markalarda çalışan katılımcıların yaklaşık dörtte biri çok fazla çeşitliliğe sahip olduklarını söylerken, bu oran ajanslarda sadece %17.
Halkla ilişkiler uzmanlarının yarısından fazlası, liderlik ekiplerinde çeşitliliğin çok az olduğunu ya da hiç olmadığını söylüyor. Ajanslarda çalışan yaklaşık her beş kişiden biri hiç çeşitlilik olmadığını söylerken, markalarda çalışan yaklaşık her on kişiden biri aynı şeyi söylüyor.
Mesai sonrası çalışma
Halkla ilişkiler uzmanlarının çoğu haftada en az bir gün mesai saatleri dışında çalışıyor. Sadece bir çalışanı olan şirketlerdeki halkla ilişkiler uzmanlarının haftada üç ila dört kez mesai sonrası çalıştığını bildirme olasılığı çok daha yüksek. C-suite çalışanlarının haftada üç ila yedi gün mesai sonrası çalışma olasılığı daha yüksekken, koordinatör seviyesindeki çalışanlar tüm gruplar arasında en fazla mesai dışı çalıştıklarını bildirenler.
Ajanslardaki çalışanların %59’u kendilerini çok değerli hissettiklerini söylerken, markalarda aynı şeyi söyleyenlerin oranı ise sadece %25.
Ölçülebilir sonuçlar üretmek, halkla ilişkilerin paydaşlar nezdindeki değerini artırmanın en iyi yoludur
Marka ve ajansların farklı tercihleri olsa da, ölçülebilir sonuçlar yaratmak, PR’ı iş girişimleriyle ilişkilendirmek ve daha fazla haber kaynağı bulmak, PR profesyonellerinin paydaşlar için değeri artırabileceklerini söyledikleri en önemli yollar olarak öne çıkıyor. PR faaliyetlerini iş girişimlerine bağlamak, marka profesyonellerinin %70’i tarafından önceliklendirilirken ajans profesyonellerinin %60’ı tarafından önceliklendiriliyor. Markalar ayrıca itibar risklerini azaltmayı ve şirket içi raporlamayı geliştirmeyi de vurguluyor. Buna karşılık ajanslar yaratıcı çözümler sunmayı ve daha fazla haber kaynağı bulmayı daha değerli buluyor.
Markalar bir veya birden fazla ajans kullanmak arasında eşit olarak bölünmüş durumda
Sadece az sayıda marka (%13), ajansları amaca özel / proje bazlı kullandığını bildiriyor. Markaların %44’ü tek bir ajansla, %43’ü ise iki veya üç ajansla çalıştığını belirtiyor. Sadece yaklaşık %10’u dört veya daha fazla ajansla çalıştığını söylüyor.
Özel haber çalışmaları, medya listeleri oluşturma ve ürün lansmanları gibi proje bazlı çalışmalar, ajanslara yaptırılan en yaygın işlerden.
PR profesyonelleri güncel gelişmelere adapte oluyor
Halkla ilişkiler uzmanlarının yaklaşık %61’i şu anda ChatGPT veya DALL-E gibi üretken yapay zeka kullandıklarını veya bunu keşfetmeyi planladıklarını söylüyor.
Elektronik tablolar ve özel PR yazılımları medya listelerinin saklandığı en yaygın yerler. Ajanslarda çalışanlar (%75) elektronik tabloları markalarda çalışanlardan (%63) daha fazla tercih ediyor.
Konuya uygunluk, medya kapsamını güvence altına almak için en önemli bileşen
Gazeteci ile ilişkili konu, muhabir ile geçmişteki ilişki ve gazetecilere özelleştirme/kişiselleştirme kapsama alanı sağlamada en önemli kriterler olarak öne çıkarken, şirket sözcüsünden alıntılar ve içeriğin uzunluğu en az önemli bileşenler olarak belirtiliyor.
Twitter gazeteci ile iletişimde cazibesini yitiriyor
Geçen yıla kıyasla Twitter, gazetecilere ulaşmanın etkili bir yolu olarak %10 daha az gösteriliyor. Telefon görüşmelerinin de benzer şekilde geçen yıldan bu yana %9’luk bir kayıpla gözden düştüğü görünüyor. Gazetecilere ulaşmak için en etkili yol ise kişiye özel e-posta.
Özel haber önerileri nasıl yapılıyor?
Halkla ilişkiler alanında çalışan 1.000’den fazla profesyonelin katıldığı ankete göre;
- Neredeyse %90’ı birebir e-posta yoluyla öneri götürmeyi tercih ediyor.
- %53’ü salı günü gönderim yapmayı tercih ediyor.
- %81’i öğleden önce gönderim yapmayı tercih ediyor.
- %92’si marka tanıtımlarını 300 kelimenin altında tutuyor.
- Halkla ilişkiler uzmanları konu takibi konusunda ikiye bölünmüş durumda: %42’si bir, %47’si iki kez iletişime geçmeyi kabul edilebilir buluyor.
- %54’ü ilk konu takipleri için 3-6 gün sonra iletişime geçiyor.
Halkla ilişkiler uzmanları LinkedIn ve TikTok’ta daha fazla zaman geçirmeyi planlıyor
Sosyal medya stratejileri bazı önemli değişimler geçiriyor. LinkedIn ve TikTok daha fazla ilgi görmeye başlıyor. Halkla ilişkiler uzmanlarının %53’ü LinkedIn’i daha fazla kullanmayı, %40’ı ise TikTok’ta daha fazla zaman geçirmeyi planladıklarını söylüyor. Markalardaki halkla ilişkiler uzmanlarının %43’ü YouTube’u daha sık kullanmayı planlarken, bu oran ajanslarda %27’de kalıyor. Buna karşılık, çoğu kişi Facebook’un kullanımının azalacağını öngörüyor ve bu da Facebook’u daha fazla halkla ilişkiler uzmanının daha az kullanmayı planladığı tek platform haline getiriyor.
Ajanslar sundukları mecralar konusunda daha geniş bir yaklaşım benimserken, markalar sosyal medya stratejilerini çeşitlendiriyor. Markalar (%77), ajanslara (%63) kıyasla Facebook’a daha fazla ağırlık veriyor. Markalar ayrıca Twitter (%76), YouTube (%62), Pinterest (%20) ve Reddit’i (%15) ajanslara kıyasla daha sık kullanıyor.
Halkla ilişkiler başarısını ölçmek için ajanslar haber sayısını üst sıralara yerleştirirken, markalar gelire etkisini daha sık 1 numara olarak gösteriyor.
Bütçelerin önümüzdeki yıl büyük ölçüde aynı kalacağı öngörülüyor. Ancak markaların bütçelerinin azalacağını söyleme olasılığı biraz daha yüksek.
Yapay zeka, şirketlerin önümüzdeki beş yıl içinde odaklanması gereken ilk beş beceri arasında yer alıyor
Markalar veri ve analitiğe daha fazla odaklanıyor. Ajanslardan gelen yanıtların yaklaşık üçte birine kıyasla, markalardaki halkla ilişkiler uzmanları yanıtların neredeyse yarısında bu beceriden bahsediyor. Yapay zeka; multimedya becerileri, sosyal medya, influencer pazarlaması ve DEI ile kabaca dördüncü sırayı paylaşıyor.
Halkla ilişkiler uzmanlarının yarısından fazlası “halkla ilişkiler” teriminin daha geniş tanımlanması gerektiğini düşünüyor
Halkla ilişkiler uzmanlarının %71’i önümüzdeki beş yıl içinde kazanılmış medya sağlamanın biraz veya çok daha zor olacağını düşünüyor.
Muck Rack’in PR’ın Durumu 2023 raporunun tüm sonuçlarını görmek isterseniz raporun tamamını buradan indirebilirsiniz.