Halkla ilişkiler yönetimi platformu Muck Rack, 31 Mart – 25 Nisan 2023 tarihleri arasında büyük çoğunluğu ABD’de bulunan 1.034 PR profesyonelinin katıldığı bir ankete dayanarak PR profesyonellerinin üretken yapay zekayı nasıl kullandıklarını ve gelecekte nasıl kullanmayı planladıklarını ortaya koyan “PR’da Yapay Zekanın Durumu 2023” raporunu yayınladı.
Geçtiğimiz aylarda yine Muck Rack tarafından halkla ilişkiler profesyonellerinin iş akışını iyileştirmeye yardımcı olmak için halkla ilişkiler sektörüne içgörüler sunmak amacıyla hazırlanan “PR’ın Durumu 2023” raporunu ve gazeteciliğin mevcut durumunu ve sektörün gelecekteki görünümünü ortaya koyan “Gazeteciliğin Durumu 2023” raporunu detaylarıyla paylaşmıştım. “PR’da Yapay Zekanın Durumu 2023” raporunda ise “PR’ın Durumu 2023” raporunda sadece kısa bir başlık olarak yer verilen yapay zeka içgörülerine daha derinlemesine bir bakış açısı sunuluyor.
Ayrıca yapay zekanın halkla ilişkiler dünyasında nasıl bir etki ve değişim yaratacağı ilginizi çekiyorsa, ChatGPT’nin bir anda gündemimize girdiği ve acaba hangi mesleği yok edecek tartışmalarının alevlendiği günlerde hazırladığım Yapay Zeka PR’ı Ele Mi Geçirecek? başlıklı yazıya da göz atabilirsiniz.
Geliştirdiği yazılımla PR ekiplerinin hikayeleri için doğru gazetecileri bulmalarını, özelleştirilmiş sunumlar göndermelerini, medya ile anlamlı ilişkiler kurmalarını, haberleri izlemelerini ve etkilerini ölçmelerini sağlayan Muck Rack’in “PR’da Yapay Zekanın Durumu 2023” raporu, halkla ilişkiler profesyonellerinin iş akışını, özellikle de hızla genişleyen üretken yapay zeka alanını iyileştirmeye yardımcı olmak için halkla ilişkiler endüstrisine içgörüler sunmayı amaçlıyor.
Halkla ilişkiler uzmanlarının %61’i yapay zekayı zaten kullandıklarını veya keşfetmeyi planladıklarını söylüyor.
Yapay zeka şimdiden sektöre ciddi bir giriş yaptı. Halkla ilişkiler profesyonellerinin büyük bir çoğunluğu (%61) ya halihazırda yapay zeka kullandıklarını ya da bu araçları keşfetmeyi planladıklarını söylüyor. Katılımcıların sadece yaklaşık dörtte biri yeni araçlar konusunda kararsızken, sadece %15’i bu araçları keşfetmeye kesinlikle karşı olduğunu belirtiyor. Bu, yeni yapay zeka kategorisi için güçlü bir gösterge.
Üst düzey çalışanların halihazırda yapay zeka kullanma olasılığı daha yüksek
Şirketler içinde, çalışanların şirketteki seviyesi ile yapay zeka kullanma eğilimleri arasında bazı farklılıklar var. C-level kademesinin, koordinatör pozisyonundakilere kıyasla bu araçları halihazırda kullandıklarını bildirme olasılığı %10’dan daha fazla.
İş akışlarında halihazırda yapay zeka kullanan halkla ilişkiler uzmanlarının %38’i C-level’da yer alıyor ve bu oran şirketin diğer kademelerindeki çalışanlara kıyasla daha yüksek. Direktörler neredeyse aynı seviyelerde yapay zeka kullanıyor, ancak daha alt kademedeki yönetici ve koordinatörlerin yapay zeka kullanma olasılığı önemli ölçüde daha düşük.
PR uzmanlarının çoğu yazma görevleri için üretken yapay zeka kullanıyor
Üretken yapay zekanın potansiyel kullanım alanları çok geniş, ancak yapay zekayı halihazırda kullanan halkla ilişkiler uzmanları arasında en yaygın olarak yazma görevleri için kullanılıyor. Haber önerilerinin hazırlanması ve dijital içeriklerin yazılması en popüler kullanım alanları. Ajanslar ve markalar ise biraz farklı yaklaşımlara sahip. Markaların yapay zekayı haber önerisi hazırlamak için kullanma olasılığı ajanslardan daha yüksekken, ajanslar yapay zekayı strateji, planlama ve araştırma için daha sık kullanıyor. Ajanslarda çalışanların (%50) markalara (%30) kıyasla yapay zekayı daha sık kullandıkları dikkat çeken bir diğer sonuç.
Küçük şirketlerde çalışanların halihazırda yapay zeka kullanma olasılığı daha yüksek
Çalışan sayısı 500’den az olan şirketlerde çalışanların halihazırda yapay zeka kullanma olasılığı, daha büyük şirketlerde çalışanlara göre daha yüksek. Bu eğilim çok daha büyük şirketler için de geçerli. Yapay zekayı halihazırda kullandığını söyleyen katılımcıların yalnızca %19’u 500’den fazla çalışanı olan şirketlerde çalışırken, bu oran daha az çalışanı olan şirketlerdeki katılımcıların %31’ini oluşturuyor.
PR uzmanları yapay zekanın önümüzdeki beş yıl içinde şirketlerinin odaklanması gereken ilk beş beceriden biri olduğunu söylüyor
Halkla ilişkiler uzmanları, sektörün temel taşları olan medya ilişkileri ve stratejik planlamanın yanı sıra, yeni yapay zeka araçlarını iş akışlarına entegre etmeyi, şirketlerinin önümüzdeki beş yıl içinde odaklanması gereken ilk beş beceri arasında sıralıyor. Katılımcıların %38’i yapay zekayı odaklanılması gereken bir alan olarak belirtirken, bu becerinin önemi, yöneticiler ve koordinatörlere (%29) kıyasla C-level çalışanlar (%41) tarafından daha fazla vurgulanıyor.
Halkla ilişkiler uzmanlarının çoğu yapay zekayı araştırma ve liste oluşturma için kullanmak istiyor
PR uzmanlarına gelecekte, yapay zekayı bir araç olarak kullanmayı seçerlerse en çok hangi alanlarda etkili olabileceği sorulduğunda araştırma ve liste oluşturma %68 ile en popüler alan olarak öne çıkıyor. İzleme ve ölçme (%54) ile yazma (%52) da yapay zeka ile keşfedilecek popüler alanlar arasında. Marka katılımcılarının %61’i gelecekte yapay zekayı yazı yazmak için kullanmak istediklerini söylerken, bu oran ajanslarda %49.
Halihazırda yapay zeka kullanan halkla ilişkiler uzmanları geniş bir risk yelpazesini göz önünde bulunduruyor
Halkla ilişkiler uzmanlarının yapay zeka ile ilgili en büyük endişesi, çıktıların incelenmeden kullanılması ve bu nedenle sahadaki konuşmaların kalitesinin düşmesi (%60). Bunu genç/yeni mezun halkla ilişkiler uzmanlarının mesleğin ilkelerini öğrenememesi ve araçlara çok fazla güvenmesi (%58), müşterilerin artık içerik oluşturuculara ihtiyaç duymadıklarını düşünmesi (%56) ve kitlelerin çok fazla içeriğe boğulmasıyla onlara ulaşmanın veya öne çıkmanın zorlaşması (%33) takip ediyor.
Muck Rack’in PR’da Yapay Zekanın Durumu 2023 raporunun tüm sonuçlarını görmek isterseniz raporun tamamını buradan indirebilirsiniz.